Perchè la liquidazione dei sinistri è veloce ed efficace!
8,5
Il punteggio di soddisfazione
che i nostri Clienti hanno dato a Italiana, su una scala da 0 a 10,
per indicare il loro grado di soddisfazione complessiva
sull'esperienza di sinistro.
8,9
Il punteggio sulla semplicità
che i nostri Clienti dichiarano, su una scala da 0 a 10,
di aver percepito durante il processo di sinistro.
8,4%
il punteggio sulle tempistiche
su una scala da 0 a 10, che sappiamo essere fondamentali
per i nostri Clienti in fase di sinistro.
89%
la percentuale dei Clienti di Italiana
che sarebbe intenzionata a raccomandare la Compagnia ad amici e parenti a seguito di un’esperienza di sinistro.
In caso di incidente Auto
In caso di incidente Auto, puoi rivolgerti alla tua Agenzia o chiamare la Centrale Operativa Sinistri da cui riceverai subito le informazioni necessarie su cosa fare in ogni fase del sinistro e su come ottenere rapidamente la definizione del danno.
Per denunciare il sinistro basta telefonare al numero 800 042 042, sempre attivo e pronto a fornirti informazioni inerenti:
Le Carrozzerie Fiduciarie Italiana cui rivolgerti per ottenere servizi e vantaggi.
L'ente gestore territoriale o di sede che ha in gestione la pratica.
In più, se hai attivato la garanzia Assistenza in Viaggio, chiamando la Centrale Operativa Sinistri puoi anche richiedere l’invio sul posto di un mezzo di soccorso.
Ricordati che mettere a disposizione un indirizzo telematico di posta elettronica ti permetterà di ricevere tutte le comunicazioni in maniera tempestiva.
*Indagine condotta dalla società di ricerche SCS/GPF su circa 4000 Clienti Italiana,negli ultimi mesi del 2016.
**Net Promoter Score è un indice che valuta in che misura un cliente consiglierebbe una determinata società, un prodotto o un servizio. Si calcola sottraendo la percentuale di detrattori (ovvero coloro che hanno dato un voto da 0 a 6 su una scala da 0 a 10), alla percentuale di promotori (ovvero coloro che hanno dato un voto da 9 a 10). Il risultato viene espresso in punti percentuali, con un valore compreso tra -100 e + 100.