AUTENTICAZIONE A DUE FATTORI
A partire dal 3 Aprile 2024 per accedere all’Area Riservata e all’App di Italiana viene introdotta l’autenticazione a due fattori. L'autenticazione a due fattori è un sistema di sicurezza che richiede due informazioni per accedere al tuo account online: le tue credenziali (email e password impostate in fase di registrazione) e un codice di verifica temporaneo, chiamato OTP (One Time Password). L'OTP è un codice numerico che ti viene inviato via SMS al tuo numero di cellulare. Ogni OTP ha una validità di 5 minuti e può essere usato una sola volta. L'autenticazione a due fattori ti protegge da eventuali tentativi di accesso non autorizzati al tuo account, in quanto solo tu puoi ricevere e inserire l'OTP.
Come attivare l'autenticazione a due fattori
● Accedi alla tua Area Riservata o all’App di Italiana con la tua email e password.
● Inserisci il numero di cellulare a cui vuoi ricevere gli SMS con l'OTP.
● Ti verrà chiesto di controllare il numero che hai inserito
● Una volta confermato, riceverai un SMS con un codice di verifica. Il codice è formato da 4 cifre iniziali (che vedrai già inserite in Area Riservata o APP) e da 6 cifre che dovrai inserire tu.
● Se non hai ricevuto l’sms puoi richiedere di inviarne un altro oppure di tornare indietro e modificare il numero inserito
● Se il codice OTP inserito è corretto, farai accesso alla tua area personale su Area Riservata o su App.
Come accedere con l’autenticazione a due fattori
Una volta effettuato il primo accesso, in cui hai impostato il numero di telefono, non potrai più modificarlo.
L’accesso sarà quindi molto semplice:
● Inserisci mail e password sull’Area Riservata o sull’App di Italiana.
● Riceverai un SMS con un OTP sul numero che hai impostato in precedenza. Inseriscilo in Area Riservata o App.
● Se l'OTP è corretto, accederai al tuo account.
Se vuoi cambiare numero di cellulare o hai problemi con l’autenticazione, puoi contattare il Servizio Clienti Benvenuti in Italiana al numero 800 101 313 o all’indirizzo benvenutinitaliana@italiana.it