Può capitare che, a seguito di un infortunio o malattia, ci sia un'emergenza. Tandem fornisce tre tipi di garanzie, una obbligatoria che presta i servizi di trasporto in ambulanza, invio infermiere o medico generico a domicilio e due opzionali da Infortunio e Sanitaria che includono nell' offerta la fornitura di attrezzature medico-chirurgiche,
l'invio di una domestica, consigli medici telefonici e prelievi di campioni da analizzare, rientro del convalescente e rientro funerario.