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Se hai qualche dubbio o hai bisogno di chiarimenti su prodotti e procedure, qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.
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In fase di registrazione ho inserito un indirizzo mail errato. Come posso rimediare?
Se hai inserito un indirizzo email errato, non puoi ricevere la password temporanea necessaria per completare il processo di registrazione.
Per comunicare l'indirizzo corretto devi contattareil nostro servizio clienti Benvenuti in Italiana specificando i tuoi dati personali:
Nome
Cognome
Data di nascita
Codice fiscale
Ho dimenticato la password. Come posso recuperarla?
Per recuperare la password devi accedere al pannello di login dell'area riservata, cliccare su "Recupera la tua password" e inserire il tuo codice utente. Se sei un cliente di Italiana Assicurazioni, per completare la richiesta è necessario inserire il tuo codice fiscale o la partita iva.
Cliccando sul pulsante "Recupera password" riceverai, all'indirizzo di posta elettronica rilasciato in fase di registrazione, una password provvisoria che dovrai sostituire al tuo successivo accesso.
Ho dimenticato il mio codice utente personale. Come posso recuperarlo?
Per recuperare il tuo codice utente personale, devi accedere al pannello di login dell'area riservata, cliccare su "Recupera il tuo codice utente" e inserire l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per registrarti all'area riservata.
Cliccando sul pulsante "Recupera codice utente" riceverai il tuo codice utente via mail.
Perché durante la registrazione devo inserire il mio indirizzo email e il mio numero di cellulare?
Le informazioni come il numero di cellulare e il tuo indirizzo di posta elettronica sono necessarie per proteggere il tuo account e assicurarti un servizio sempre migliore.
Ci permetteranno ad esempio di supportarti nella fase di recupero dei tuoi dati personali (come utenza e password di accesso) in caso di smarrimento.
Perché non posso utilizzare lo stesso indirizzo mail per un'altra registrazione?
La richiesta dell'indirizzo di posta elettronica in fase di registrazione ci serve per proteggere il tuo account e per poterti assicurare un servizio sempre migliore.
L'indirizzo di posta elettronica ci permette infatti di supportarti nella fase di recupero dei tuoi dati personali (come utenza e password di accesso) in caso di smarrimento.
Ecco perchè è necessario che ogniCliente abbia un solo indirizzo associato al proprio codice utente.
Come posso ricevere il mio codice utente personale?
Puoi scrivere al nostro servizio clienti benvenutinitaliana@italiana.it, riportando alcune utili informazioni:
Nome
Cognome
Data di nascita
Codice fiscale.
Il codice ti sarà inviato via email.
Come posso modificare i miei dati all'interno dell'area riservata?
Per modificare i tuoi dati devi accedere alla sezione "Profilo Personale" dell'area riservata e cliccare il bottone "Modifica" in corrispondenza dei dati che vuoi cambiare.
Alcuni dei dati presenti non sono modificabili: in caso di errori o necessità di chiarimenti, puoi rivolgerti al tuo Agente o al nostro servizio clienti Benvenuti in Italiana..
Cosa posso fare se un dato della mia polizza non è corretto?
Se riscontri errori nei dati delle tue polizze, puoi rivolgerti al tuo Agente o contattare il nostro servizio clienti Benvenuti in Italiana.
Dove posso trovare la documentazione relativa alle mie polizze in Area Riservata?
La documentazione è facilmente scaricabile dalla tua Area Riservata sia da device desktop che da mobile, tramite l’App Reale Mobile. Scopri qui in pochi semplici passaggi come fare.