Se hai qualche dubbio o hai bisogno di chiarimenti su prodotti e procedure, qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.
Hai domande GENERALI ?
Scopri se possiamo aiutarticon la nostra selezione di domande e risposte
Posso acquistare i prodotti direttamente on-line?
Puoi acquistare online i prodotti Auto, Casa e Viaggi. Se non trovi quello che cerchi, puoi rivolgerti alla rete di Agenzie diffusa in tutta Italia: scegli l'Agenzia più vicina. L'Agente ti aiuterà nella scelta del prodotto più rispondente alle tue esigenze.
Quali sono i vantaggi acquistando online?
L'acquisto online ti consente di sottoscrivere una polizza comodamente da casa tua. Potrai procedere al pagamento immediato grazie all'inserimento della tua carta di credito. Potrai inoltre inviarci in formato elettronico e ricevere sulla tua e-mail tutta la documentazione necessaria.
L'offerta che trovo online posso ritrovarla anche presso una delle vostre Agenzie?
Potrai acquistare il prodotto che vedi online anche in Agenzia. Nell'eventualità in cui il prodotto acquistabile online non soddisfi appieno le tue esigenze potrai rivolgersi ad un Agente a tua scelta.
Come posso richiedere un preventivo?
Puoi richiedere il preventivo di una polizza alle Agenzie di Italiana Assicurazioni. L'Agente ti guiderà nell'analisi delle tue esigenze e nella scelta delle garanzie e ti potrà consegnare materiale informativo. Scegli l'Agenzia più vicina. Per le polizze vita unit linked e index linked ti ricordiamo che, ai sensi della circolare Isvap n. 317 del 15/12/1998, non è consentito il rilascio di preventivi.
Se devi assicurare il tuo veicolo per la RC obbligatoria e lo vuoi fare con Italiana Assicurazioni, hai la possibilità di calcolare online il prezzo della tua polizza, in maniera semplice e veloce.
Dopo l'acquisto online posso far riferimento ad un' agenzia di Italiana?
Durante il processo di acquisto ti saràrichiesto di selezionare un'agenzia Italiana, che sarà il tuo riferimento per qualsiasi necessitàdopo l'acquisto della polizza.
Per acquistare online devo necessariamente effettuare la registrazione sul vostro sito?
Non è necessario effettuare la registrazione prima di acquistare se non possiedi ancora un'utenza di accesso. Durante il processo di acquisto ti saranno inviate via e-mail le credenziali per poter accededere all'area riservata e le informazioni necessarie per poter proseguire.
Tutto quello che devi fare è inserire domanda e risposta segreta al termine della procedura di acquisto, per ragioni di sicurezza e per evitare che altre persone possano accedere con il tuo username e password.
Cos'è il questionario di adeguatezza? È obbligatorio?
Il questionario di adeguatezza è un questionario volto a verificare che la proposta che stai acquistando sia adeguata alle tue esigenze assicurative e la sua compilazione è obbligatoria per anche per la vendita sul nostro sito. Le domande che ti saranno proposte in fase di acquisto della polizza sono relative alle tue esigenze assicurative.
Se queste dovessero presentare delle incongruenze con la composizione del prodotto che stai acquistando, visualizzerai un apposito messaggio online e potrai scegliere di modificare la proposta o di proseguire ugualmente.
Quali sono le modalità di pagamento online?
Il pagamento per le polizze sottoscritte online è consentito tramite:
- Carta di credito
- Bonifico bancario
La procedura di pagamento tramite carta di credito rispetta appieno tutti gli standard di sicurezza previsti per i pagamenti online.
La modalità di pagamento tramite bonifico è consentita per l'acquisto dei soli prodotti Casa e Auto ed è soggetta a restrizioni temporali che dipendono dalla data decorrenza della polizza.
In particolare non è consentità se tra la data di esecuzione online della procedura di acquisto e la data di decorrenza della polizza intercorrono 5 giorni o meno. Pertanto, in questo arco temporale, non avrai la possibilità di selezionare online la modalità di pagamento "bonifico bancario".
Se effettuo il pagamento oggi, da quando è attiva la mia copertura?
Il contratto è concluso con il pagamento del premio ed entra in vigore alle ore 24 del giorno in cui il pagamento viene effettuato, oppure alle ore 24 del giorno di decorrenza, se successivo.
Ti ricordiamo, infatti, che se la data di decorrenza del preventivo è successiva rispetto alla data di esecuzione del pagamento, la copertura partirà dal giorno di decorrenza della polizza.
Invece del documento di identità posso inviarvi la fotocopia del mio passaporto?
Questa possibilitàèapplicabile ai cittadini Italiani e dell'Unione Europea, per i quali il passaporto è un documento equipollente alla carta di identità
Come faccio a disdire la polizza?
Se il contratto è "con tacito rinnovo" occorre inviare una lettera raccomandata (per la garanzia Responsabilità Civile obbligatoria derivante dalla circolazione dei veicoli a motore è sufficiente un fax) all'Agenzia presso la quale è stato stipulato il contratto o alla sede Italiana Assicurazioni, nei tempi indicati nelle condizioni generali di assicurazione.
Cosa devo fare in caso di sinistro?
In caso di sinistro occorre inviare la denuncia (ossia la descrizione dell'evento e dei danni, circostanze di luogo e di tempo, testimonianze, Autorità intervenute) alla tua Agenzia oppure alla sede Italiana Assicurazioni.
Alla denuncia devono far seguito, nel più breve tempo possibile, le notizie, i documenti e tutto ciò che è relativo al sinistro stesso.
Qual è la normativa di riferimento in materia di assicurazioni?
La normativa di riferimento è contenuta nel Capo XX del Libro IV del Codice Civile (articoli dal 1882 al 1932) e nel recente Codice delle Assicurazioni (d. lgs. n. 209 del 7 settembre 2005).
Èinoltre compresa in norme speciali inerenti l’esercizio di Impresa.
Cos'è Blue Assistance?
Blue Assistance è la società del Gruppo di Italiana Assicurazioni che esprime e rende concreto il concetto di cura nei confronti del cliente. È, infatti, il punto di riferimento nel momento del bisogno, con una specializzazione particolare: l'assistenza sanitaria e l'assistenza in auto, in casa, nella vita personale.
Al momento della sottoscrizione della polizza viene consegnata una tessera che riporta il numero verde da chiamare in caso di necessità.
Il servizio è attivo:
per i servizi di assistenza (ad esempio dell'auto o della casa), 365 giorni l'anno, 24 ore su 24
per i servizi di consulenza medica, 365 giorni l'anno, 24 ore su 24
per i servizi di prenotazione sanitaria, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, e il sabato dalle 8 alle 12
Per saperne di più visita la pagina dedicata a Blue Assistance.
Ho una polizza salute e voglio far richiesta di rimborso. Posso farlo online?
Certo! Accedi nella tua area riservata (se non sei già registrato clicca qui e inserisci i tuoi dati) ed entra nel tuo dettaglio polizza all’interno della sezione polizze. Clicca su Apertura Rimborso e segui le istruzioni per aprire una nuova richiesta, in seguito ti verrà richiesto di fare l'upload della documentazione medica e di spesa (fatture, parcelle mediche, ticket e altre spese). Ricordati che puoi anche consultare le tue precedenti richieste semplicemente cliccando su Consulta Rimborsi. La richiesta di rimborso per le spese mediche sostenute è disponibile per i seguenti prodotti: Antivirus, Easy Wellness, Salute!, Salute & Senzatempo.